11月12日，北京商报的一篇报道给立邦涂料的“双11”战绩搅了局。据北京商报记者调查却发现，立邦涂料在“双11”期间宣称线上价格“历史最低”，却有不少产品价格远远高于线下门店，而且“双11”的线上价格甚至比平时更高。报道引用专家的话语称，“立邦这种行为涉嫌价格欺诈”。
调查报道
北京商报报道指出，11月11日查询京东和天猫两大电商平台的立邦官方旗舰店发现，同样的三款5L套装产品——立邦瓷净净味全效、立邦净味五合一、立邦净味全效，价格并不相同，其中京东立邦官方旗舰店的“双11”抢购价分别为元、元、元，天猫立邦官方旗舰店的价格则为元、元、元，前者比后者分别贵60元、元和87元。
调查还发现：立邦涂料的线上价格不但不低，反而远远高于线下价格。在北京十里河民乐建材市场的一家立邦授权专卖店（授权号为），京东立邦官方旗舰店售价元、天猫“双11”抢购价元的立邦瓷净净味全效套装漆，线下专卖店仅售元，比两大电商平台的价格分别低元和元；在京东立邦官方旗舰店售价元、天猫“双11”抢购价元的立邦净味五合一套装漆，线下专卖店仅售元，比两大电商平台的价格分别低元和66元。
“无论你在网上看到的价格是多少，我们的价格只可能比网上的更低。”这家线下立邦授权专卖店的刘姓销售经理如此表示。她解释说，天猫、京东等电商平台销售的产品是厂商定的价，而线下专卖店由经销商定价，经销商还负责帮助电商平台发货、配送，“天猫、京东定了最低价，我们完全可以定得更低”。
北京商报的报道甚至指出，在同一个电商平台上，立邦涂料“双11”期间的价格比平时更高。记者11月11日在京东商城立邦官方旗舰店发现，一款名为“立邦荷净净味五合一”的15L内墙漆在“双11”期间的活动价为元，而在8月3日-7日的售价仅为元，“双11”期间上涨了10元。另一款名为“立邦净味全效”的内墙漆5L套装产品“双11”期间的价格也比以前两个时间段分别上升了8元和77元。
就立邦涂料“线上产品价格远远高于线下门店，而且‘双11’的线上价格甚至比平时更高”的问题，北京商报还征求了专家的意见。
“商家承诺促销活动全年价格最低，就要兑现。”北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，如果商品出现价格比其他时段不低反高的情况，那就涉嫌价格欺诈。
北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨表示，无论企业以何种销售渠道进行销售，都应该对得起消费者的信任，赢得好口碑。业内专家也表示，“双11”突击购物并不理性，即使许多商家打着“全年最低”的旗号进行销售，消费者也应该擦亮双眼，避免上当受骗。
立邦回应
对于北京商报的报道，立邦中国在11月12日即作出回应，称“《北京商报》在报道中提及立邦‘涉嫌价格欺诈’的问题存在事实性的误解”。
立邦在《关于北京商报事实性的误解报道说明》（下称“《说明》”）中指出，天猫和京东是两个独立的电商平台，其各自要求的活动促销力度不同，立邦尊重各电商平台的要求配合调整促销活动频率的促销力度，不存在对不同平台顾客厚此薄彼的情况；立邦涂料也没有在任何平台上宣称过历史最低价。
而对于线上线下产品售价不一致的问题，《说明》指称这“属于正常市场经营行为”。立邦涂料表示，其采用线上线下产品互通的销售模式，顾客可以自主选择购买渠道，线下经销商已买断产品，拥有产品自由定价的权利，因此有不同的定价。“双十一是天猫平台提出的线上促销节日，与立邦净销售常规销售并无关联。”
立邦《说明》全文
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇